Widerrufsrecht

 

Rückgaberichtlinien und Widerrufsrecht:

 

Rückgaberichtlinien

Rückgabefrist:

  • Kunden haben das Recht, Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.

Rückgabebedingungen:

  • Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in ihrem Originalzustand sein. Wenn die zurückgesendeten Artikel nicht diesen Anforderungen entsprechen, können die Kosten nicht zurückerstattet werden. 
  • Originalverpackung, Etiketten und Zubehör müssen intakt und vorhanden sein.
  • Artikel, die aufgrund von Gebrauchsspuren, Gerüchen (Parfüm, Rauch, Schweiß usw.) oder Beschädigungen nicht weiterverkauft werden können, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Rückgabeprozess:

  • Kunden müssen vor der Rücksendung einen Rückgabeantrag stellen.
  • Informationen wie Bestellnummer, Artikelname und Grund für die Rücksendung sind erforderlich.
  • Die Rücksendung erfolgt auf Kosten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wurde falsch geliefert, dann übernehmen wir natürlich die Kosten für die Rücksendung.
  • Rücksendeinformationen und Anweisungen werden nach Genehmigung des Rückgabeantrags bereitgestellt.

Rückerstattung:

  • Nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesandten Artikel wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen bearbeitet.
  • Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, es sei denn, es wird eine andere Vereinbarung getroffen.
  • Versandkosten werden in der Regel nicht erstattet, es sei denn, der Fehler liegt beim Verkäufer.

Ausnahmen:

  • Einige Artikel könnten von der Rückgabe ausgeschlossen sein. Dies wird in den Produktbeschreibungen deutlich angegeben.

Kundenservice:

  • Unser Kundenservice-Team steht zur Verfügung, um Fragen zu Rückgaben, Umtausch und anderen Anliegen zu beantworten.

Kontakt: nesa@nesthetics-shop.com


Widerrufsrecht

Widerrufsfrist:

  • Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.

Widerrufsformular:

  • Kunden können ihr Widerrufsrecht durch eine eindeutige Erklärung ausüben, zum Beispiel durch ein Widerrufsformular oder einer schriftlichen Erklärung per E-Mail.
  • Die Widerrufserklärung erfolgt an: nesa@nesthetics-shop.com.
  • Hierzu kann folgende Muster-Widerrufserklärung genutzt werden:  Hiermit widerrufe ich (Ihr Name) den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (Artikelnummer/Artikelname) der Bestellung (Bestellnummer). Bestellt am (Bestelldatum), Anschrift (Ihre Lieferadresse), Datum.

Widerrufsfolgen:

  • Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die bereits erbrachten Leistungen zurückzugewähren.
  • Kunden müssen die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen nach Absenden des Widerrufs, zurücksenden.
  • Die Rücksendekosten werden vom Kunden übernommen.
  • Handelt es sich bei den bestellten Artikeln um einen fehlerhaften Artikel, so werden die Rücksendekosten von uns übernommen. Kontaktiere uns dazu unter unserer E-Mail nesa@nesthetics-shop.com. Nach Kontaktaufnahme erhältst du ein Rücksendeetikett von uns.

Rückerstattung:

  • Nach Erhalt der zurückgesandten Ware wird der Verkäufer die bereits geleisteten Zahlungen innerhalb von 14 Tagen erstatten.
  • Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, es sei denn, es wird eine andere Vereinbarung getroffen.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht:

  • Einige Artikel könnten von einem Widerrufsrecht ausgeschlossen sein (z. B. personalisierte Produkte, verderbliche Waren, versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind).
  • Digitale Inhalte, die nicht auf einem physischen Datenträger geliefert werden, könnten ebenfalls vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.

Hinweis:

  • Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, es sei denn, der Verkäufer hat sich bereit erklärt, diese Kosten zu übernehmen (z.B. im Falle eines Fehlerhaften oder falschen Artikels).
  • Sollte ein Paket aufgrund von Nichtabholung oder unkorrekter Adressangabe an uns zurückgesendet werden, behalten wir uns das Recht vor, eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 40 % des ursprünglichen Versandtarifs einzubehalten. Dies gilt auch, wenn der Kunde aufgrund eines bestimmten Bestellwerts ursprünglich von kostenfreiem Versand profitiert hat. In diesem Fall wird die Wiedereinlagerungsgebühr auf Basis des Versandtarifs berechnet, der ohne die kostenfreie Versandoption angefallen wäre. Diese Gebühr dient der Deckung der uns entstehenden Rücksendekosten und Bearbeitungsaufwände und wird direkt von der Rückerstattung abgezogen.